Levering og retur

Returer og bytter

Det er enkelt å returnere og bytte varene dine.

Opprett returetiketten din via GLS her: Retur eller bytte

Hvis du vil ha pengene tilbake, koster returfrakten DKK 39,- i Danmark og DKK 59,- utenfor Danmark, som du betaler når du bestiller en returetikett, mens det er gratis å bytte til en annen størrelse. Du kan også velge å få butikkens tilgodehavende i form av et gavekort, slik at du kan handle hos oss igjen.

Du kan enten skrive ut returetiketten hjemmefra eller få en QR-kode som pakkeshopen kan bruke til å skrive ut etiketten for deg.

Husk alltid å få en kvittering når du leverer inn pakken.

30 dagers returrett

Hos EVERLAST NORDIC har du alltid 30 dagers returrett, og du kan bytte varer innenfor samme periode. Bytte må registreres via vår returportal eller direkte på vårt lager i Viby J 8260. Dette gjelder for nettbestillinger.

Bytte

For å bytte til en annen størrelse må du opprette en retur i vårt system der du velger de produktene du ønsker i en ny størrelse. Vi oppretter deretter en ny ordre og pakker den for deg.

Opprett en retur

Vi bytter kun til andre størrelser. Hvis du ønsker en annen farge eller et annet produkt, må du legge inn en ny bestilling.

OBS: Bytte kan kun gjøres hvis varen er på lager!

Vennligst merk

Bytte og retur godtas ikke hvis varens verdi er forringet på grunn av:

• Varen har blitt brukt.
  
• Varen lukter røyk, svette, vaskemiddel eller parfyme.
  
• Det er hår eller merker på varen.
  
• Varen ikke returneres i originalemballasjen.
• 
  

Levering av varen

Prisene er oppgitt i danske kroner (DKK) inkl. moms, og fraktprisen legges til i kassen. Du velger fraktmetode på slutten av betalingsprosessen.

Fraktpriser for bestillinger i EVERLAST NORDICs nettbutikk, priser utenfor Danmark kan variere fra følgende:

• DAO hjemlevering: 39 DKK - gratis ved kjøp over 599 DKK
  
• DAO pakkeshop: 39 DKK - gratis ved kjøp over 599 DKK
  
• GLS pakkeshop: 45 DKK - gratis ved kjøp over 599 DKK
  
• GLS hjemlevering: 59 DKK
  

Vi bestreber oss på å sende varene dine så raskt som mulig, vanligvis innen 1-3 dager etter kjøpet. Leveringstiden kan være lengre i ferieperioder og rundt helligdager. Hvis leveringstiden overstiger 30 dager, kan du kansellere bestillingen din.

Varene leveres med DAO eller GLS, avhengig av ditt valg. Vi leverer til adresser og pakkeshops i Danmark, men ikke til Grønland og Færøyene.

EVERLAST NORDIC forbeholder seg retten til å kansellere bestillinger i følgende tilfeller, uten erstatningsansvar:

• Ugyldig eller uverifiserbar betalingsinformasjon
  
• Mistanke om svindel eller ulovlige aktiviteter i forbindelse med bestillingen din
  
• Utilsiktede feil på nettstedet, f.eks. betalingsfeil.
  

Vi forbeholder oss også retten til ikke å levere varer som er utsolgt.

Rett til avbestilling

Angreretten gjelder kun for private forbrukere, og du har rett til å gå fra avtalen innen 30 dager fra den dagen du eller en annen person du har valgt, men ikke transportøren, får varene i fysisk besittelse.

Hvis du har bestilt flere varer i én ordre og vi ikke kan levere varene samtidig, løper angrefristen fra den dagen du eller en annen person du har valgt, men ikke transportøren, tar den siste varen i fysisk besittelse.

Hvis angrefristen utløper på en helligdag, lørdag, grunnlovsdag, julaften eller nyttårsaften, forlenges fristen til påfølgende virkedag.

Slik utøver du angreretten din

Du utøver angreretten ved å gi oss beskjed om at du angrer. Melding om avbestilling sendes på e-post til info@everlastnordic.dk. Du kan ikke angre ved å nekte å motta varene eller ved å unnlate å hente dem uten samtidig å gi oss melding om at du angrer. Dersom vi mottar varene tilbake uten at du har gitt oss melding om utøvelse av angreretten, vil vi anse retur av varene som en utøvelse av angreretten.

Angreretten er overholdt hvis du sender utvetydig melding om bruk av angreretten før angrefristen er utløpt.

Testing av produktet og emballasjen

Du er kun ansvarlig for eventuell verdiforringelse av varen som skyldes annen håndtering av varen enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Du kan normalt undersøke varen på samme måte som du kan og må i en butikk, men du kan ikke ta den i bruk. Du kan derfor ikke klippe av prislapper, etiketter og lignende. Varen må returneres i originalemballasjen. Hvis du har brukt varen på en måte som ikke er tillatt i en butikk, og vi ikke kan selge den igjen, eller ikke kan selge den til full pris igjen, kan du regne med at vi trekker fra verdireduksjonen fra beløpet du får tilbake. Hvis varen ikke lenger har en kommersiell verdi, vil vi ikke refundere kjøpesummen.

Du bør også sørge for at varen er forsvarlig emballert når du returnerer den. Du bærer risikoen for pakken(e) frem til vi mottar den. Ta derfor vare på postkvitteringen og et eventuelt track and trace-nummer.

Reklamasjoner

Hvis du har en reklamasjon, kan du kontakte oss via e-post på info@everlastnordic.dk med ditt ordrenummer og bilder av den aktuelle varen.

Ved retur på grunn av reklamasjon eller feil dekker vi fraktkostnadene. Dette forutsetter imidlertid at pakken sendes gjennom vår returportal, og at du først har kontaktet oss for å få reklamasjonen godkjent.

Hvis reklamasjonen din er berettiget, kan du få varen reparert, byttet, refundert eller få et prisavslag, avhengig av situasjonen. Husk å reklamere innen «rimelig tid» etter at du har oppdaget feilen.

Refusjon av pengene

I 99 % av tilfellene vil tilbakebetalingen være tilgjengelig dagen etter, men avhengig av banken kan det noen ganger ta opptil 2-3 virkedager etter at vi har mottatt pakken din. Pengene vil bli refundert via samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet. Vi forbeholder oss retten til å holde tilbake betalingen inntil vi har mottatt varen. Hvis du har betalt med MobilePay, vil beløpet bli tilbakebetalt til kortet som er knyttet til MobilePay.

Rett til å klage

Hvis vi ikke blir enige om hvordan klagen skal håndteres, kan du sende inn en klage til Center for Klageløsning, Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.forbrug.dk.

Ansvar

EVERLAST NORDIC er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av avtalen på grunn av force majeure. Så lenge det foreligger en force majeure-situasjon, er EVERLAST NORDIC fritatt fra å oppfylle sine forpliktelser.

EVERLAST NORDICs ansvar for alle erstatningskrav er begrenset til et beløp som tilsvarer prisen på varen du har kjøpt.